Pemkot Padang Jadikan BKN Sebagai Percontohan Layanan Publik Digital

Padang – Humas BKN, Pemerintah Kota Padang menjadikan Badan Kepegawaian Negara (BKN) sebagai percontohan mengenai transformasi digital pelayanan publik. Melalui forum sharing knowledge, Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Pemkot Padang, berbagi pengalaman dengan BKN untuk menggali praktik terbaik pengelolaan layanan publik yang dapat diterapkan secara konkrit di seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Pemkot Padang.

Kepala Biro Hukum dan Komunikasi Publik BKN, Wisudo Putro Nugroho, menyebut BKN selalu membuka ruang kolaborasi dengan seluruh instansi pemerintah agar praktik layanan publik yang telah terbukti efektif dapat direplikasi oleh pemerintah daerah. “BKN tidak hanya berbagi sistem, tetapi juga pola pikir dalam melayani publik. Ini bisa dimulai dari komitmen pimpinan dan konsistensi standar layanan,” ujarnya, Kamis (18/12/2025), di Kota Padang.

Pelayanan publik BKN sendiri saat ini, sambung Wisudo, telah dikelola secara terintegrasi melalui standar operasional yang jelas, pengelolaan komunikasi publik yang terukur, serta pemanfaatan kanal digital yang konsisten. Pendekatan tersebut mengantarkan BKN meraih predikat Badan Publik Informatif dari Komisi Informasi Pusat dan Pelayanan Prima dari Kementerian PANRB.

Dalam kesempatan yang sama, Asisten III Sekretariat Daerah Kota Padang, Corri Saidan, mewakili Wali Kota Padang, menyampaikan bahwa Pemkot Padang secara serius menjadikan BKN sebagai benchmark nasional dalam pengelolaan pelayanan publik berbasis digital. Menurutnya, forum brainstorming ini menjadi momentum penting bagi OPD untuk menyusun langkah konkrit peningkatan kualitas layanan, khususnya dalam pengelolaan informasi publik dan penanganan pengaduan masyarakat.

Diskusi teknis kemudian difokuskan pada pemetaan layanan publik OPD, penyesuaian standar pelayanan, dan strategi integrasi kanal komunikasi sebagaimana yang diterapkan BKN. Para peserta seluruh OPD Pemkot Padang ini aktif mendalami tantangan dan solusi implementasi di masing-masing OPD, dan memanfaatkan forum ini sebagai ruang diskusi terbuka untuk membedah langsung strategi, sistem, dan standar layanan publik yang telah dijalankan BKN.

Melalui kegiatan ini, perwakilan Wali Kota Padang, Corri Saidan, optimistis dapat mempercepat transformasi digital layanan publik sehingga meningkatkan indeks pelayanan publik daerah dengan menjadikan praktik terbaik BKN sebagai percontohan.

Penulis/foto: dey/aul
Editor: des